Optimisez votre efficacité professionnelle grâce à une écoute active

Accroître son efficacité relationnelle dans toute situation et atteindre plus facilement ses objectifs. Prendre conscience de sa capacité d’écoute et maîtriser les techniques de l’adaptation à l’autre.


Plan de cours

  1. LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (JOUR 1)
    • Communiquer, créer une relation
      • L’importance d’une communication efficace
      • Pourquoi communiquer ?
      • Les conséquences d’une mauvaise communication
      • Créer le rapport : la relation, une approche systémique
      • La synchronisation
      • Les différents canaux sensoriels
      • La carte du Monde
      • Croyances et valeurs
      • Le cadre de référence
      • Positionnement et identité professionnelle
      • Le rôle et la représentation
      • Verbal et Non Verbal
      • Emetteur et récepteur
  2. OPTIMISER SON EFFICACITE PROFESSIONNELLE (JOUR 2)
    • Communication orale
      • La communication professionnelle
      • Prise de parole en réunion ou dans un groupe
      • La posture
      • Ecoute active
      • Reformulation et clarificateurs linguistiques
      • Faits et opinions
      • Prendre sa place et se positionner en respectant l’autre
      • La Loi des 50%
      • Les accords Toltèques
      • Emettre et recevoir une critique
  3. DEMARCHE DE FORMATION-ACTION
  4. A partir d’apports méthodologiques adaptés, des exercices et mises en situation viendront compléter les différents angles de réflexion abordés.
    Dans un second temps il sera proposé à chaque stagiaire d’appliquer les apports de la formation à sa propre situation, afin d’évaluer l’intégration des apports et d’initialiser de nouveaux comportements si nécessaire.

Code formation & Durée

EFP100 - 2 jours

Public

Tout le monde.

Pré-requis

Aucun.

Modalité pédagogique

Apport Animation de groupe & réflexion individuelle.
Animation participative.
Apports informatifs.
Mise en situation.
Exercices pratiques en individuel et en groupe.

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